Rückgaberichtlinie und Widerrufsbelehrung

1. Allgemeines

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Widerrufsrecht, den Rückgabebedingungen für unsere Nahrungsergänzungsmittel (wie den Moringa-Complex SLR) sowie den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten in Österreich.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Nahrungsergänzungsmitteln

Gemäß den österreichischen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen (§ 18 FAGG) erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Da der Moringa-Complex SLR ein konsumierbares Nahrungsergänzungsmittel ist, können wir aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit nur originalverpackte, ungeöffnete und unversehrte Produkte als Retoure akzeptieren. Wurde die Verpackung geöffnet, ist eine Rücknahme im Rahmen des Widerrufsrechts ausgeschlossen.

4. Rücksendung und Kosten

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, sind Sie verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Retourenversand) tragen Sie als Käufer. Dies gilt für alle unversehrten, geschlossenen Produkte, die Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden möchten.

5. Erstattung des Kaufpreises

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf und die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

6. Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln

Sollte ein Produkt bereits bei der Lieferung beschädigt sein, einen Herstellungsfehler aufweisen oder falsch geliefert worden sein, greift die gesetzliche Gewährleistung. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir selbstverständlich die vollständigen Kosten für die Rücksendung sowie den kostenlosen Ersatz oder die vollständige Rückerstattung des betroffenen Moringa-Complex SLR Produkts.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück:

• An: Moringa-Complex Kundenservice
• E-Mail: [email protected]
• Betreff: Widerruf meiner Bestellung

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produktname / Bestellnummer], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Ihr Name], Anschrift: [Ihre Adresse], Datum und Unterschrift.

8. Kontakt bei Fragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Rückgabe oder zur Qualität unseres Moringa-Complex SLR haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

• E-Mail: [email protected]
• Website: moringacomplex.org