Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moringa-Complex Kundenservice, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Besonderheiten bei Nahrungsergänzungsmitteln (Hygiene & Gesundheitsschutz)

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vorzeitig erlischt, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Ungeöffnete Ware: Originalversiegelte und ungeöffnete Verpackungen von Moringa-Complex können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist problemlos an uns zurückgesendet werden.
• Geöffnete Ware: Bereits geöffnete, angebrochene oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel können aus strikten hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit leider weder zurückgenommen noch erstattet werden.

3. Rücksendekosten

Wenn Sie den Vertrag widerrufen und die Ware ohne Mängel zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um zusätzliche Gebühren und Verzögerungen bei der Erstattung zu vermeiden.

Ausnahme bei Mängeln oder Falschlieferungen: Sollten Sie ein beschädigtes, falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten haben, tragen wir selbstverständlich die vollständigen Kosten für die Rücksendung und den schnellen Ersatz der Ware. In einem solchen Fall bitten wir Sie, sich vor der Rücksendung zwingend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen und die Kostenübernahme zu besprechen.

4. Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung und gut geschützt an unsere Retourenadresse. Die genaue Retourenadresse erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail von unserem Support-Team.

6. Kontakt & Kundenservice

Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu Retouren, Erstattungen oder Produktspezifika jederzeit zur Verfügung:

• Website: moringacomplex.org
• E-Mail: [email protected]