Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Enligt svensk lag (distansavtalslagen) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller din ombud tog emot varan. Denna rätt gäller för alla beställningar gjorda via vår officiella webbplats moringacomplex.org.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

• Varan måste returneras i väsentligen samma skick och mängd som den mottogs.
• För friska och felfria produkter står köparen för returfraktkostnaden.
• Om produkten är defekt eller felaktig står vi självklart för returkostnaden och ersätter produkten eller återbetalar hela köpesumman.

Särskilda villkor för kosttillskott (hälsoskäl)

Enligt konsumenträttens undantagsregler upphör ångerrätten om förseglingen på en förpackning har brutits efter leveransen, när det gäller varor som av hygien- eller hälsoskäl inte är lämpliga att returnera. Detta innebär att öppnade förpackningar av Moringa-Complex SLR inte kan returneras, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.

Så här gör du en retur

1. Kontakta vår kundtjänst på [email protected] med ditt ordernummer och anledningen till returen.
2. Fyll i det medföljande returformuläret eller ange tydligt ditt namn, ordernummer och bankuppgifter för återbetalning i paketet.
3. Skicka paketet väl förpackat till vår returadress. Kom ihåg att du som kund ansvarar för varan tills den når vårt lager.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits. Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast om hela köpet ångras och varan returneras i oöppnat skick.

Kontakt

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:

• E-post: [email protected]
• Webbplats: moringacomplex.org