Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro e non oltre 14 giorni naturali e consecutivi dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nel rispetto delle seguenti condizioni fondamentali:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e conservato nella sua confezione originale.
• Il sigillo di sicurezza della confezione non deve essere stato violato. Essendo Moringa-Complex SLR un integratore alimentare, per motivi di tutela della salute e igiene, non sono accettati resi di prodotti aperti o parzialmente consumati (ai sensi dell'art. 59, lett. e, D.lgs. 206/2005).
• Tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione originale devono essere inclusi nella spedizione di ritorno.

3. Spese di Restituzione

Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a esclusivo carico dell'acquirente. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, poiché il venditore non risponde di eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto di ritorno.

4. Procedura per Esercitare il Diritto di Recesso

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. La comunicazione può essere inviata tramite:

• E-mail all'indirizzo di supporto clienti indicato sul sito ufficiale moringacomplex.org.
• Modulo di recesso standard compilato e inviato tramite raccomandata A/R all'indirizzo del titolare del sito (se applicabile).

Nella comunicazione è necessario includere: nome e cognome, numero d'ordine, data di ricezione dell'ordine e le coordinate per l'accredito del rimborso.

5. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, verificheremo la conformità alle condizioni sopra elencate. Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la merce restituita. L'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Si ricorda che, conformemente alla normativa italiana ed europea, il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi a prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i flaconi di Moringa-Complex SLR con sigillo di garanzia rotto non potranno essere oggetto di reso o rimborso.