Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Yleiset palautusehdot

Meillä Moringa-Complex SLR -verkkosivustolla (moringacomplex.org) haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen tai sen viimeisen erän vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

2. Palautuksen edellytykset

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Tuotteen on oltava avaamaton ja alkuperäisessä, myyntikelpoisessa pakkauksessaan.
• Terveys- ja ravintolisätuotteita ei voida palauttaa hygieniasyistä, jos sinetti on rikottu tai tuote on avattu.
• Palautusilmoitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

3. Palautuskustannukset

Normaalien, moitteettomien tuotteiden palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Emme korvaa palautuspostituksen kuluja, ellei palautus johdu meidän virheestämme (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote).

4. Hyvityksen käsittely ja aikataulu

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksen 14 arkipäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.

5. Poikkeukset ja vialliset tuotteet

Jos saamasi tuote on viallinen, vioittunut tai väärä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme välittömästi. Tällaisissa tapauksissa korvaamme palautuskustannukset ja lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme koko ostosumman täysimääräisesti.

6. Ohjeet palautuksen tekemiseen

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkat palautusohjeet ja -lomakkeen.
• Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai muuhun turvalliseen ja tukevaan pakkaukseen vahingoittumisen välttämiseksi.
• Lähetä paketti seurattavana lähetyksenä osoitteeseen, jonka asiakaspalvelumme sinulle ilmoittaa.

7. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä:

• Sähköposti: [email protected]
• Verkkosivusto: moringacomplex.org